브라운토이즈 환불 접수 안내

안녕하세요. 꼬마 브라운과 나의 장난감 세상, 브라운 토이즈입니다.

안타까운 소식을 전하게 되어 송구하오나, 브라운토이즈는 2026년 7월 31일 11:00(UTC+9)를 기준으로 서비스를 종료하게 되었습니다. 서비스 종료에 따라 보유 중인 유료 다이아에 대한 환불을 진행할 예정이며, 자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

[환불 안내]

■ 환불 대상
- 계정에 보유한 유료 다이아
※ 보유한 유료 다이아란 결제를 통해 획득한 뒤 사용하지 않은 유료 다이아를 의미합니다.
※ 환불 접수 이후 보유한 유료 다이아를 사용하실 경우 환불이 불가하니, 환불 완료 전까지 사용을 자제해 주시기 바랍니다.
※ 보유 중인 유료 다이아 확인 방법 : 브라운토이즈 접속 ▶ 오른쪽 상단 톱니바퀴(설정) 버튼 ▶ 구입 정보 ▶ '유료 다이아' 확인
※ 환불 대상 유료 다이아는 1개당 19원의 기준 단가를 적용하여 환불됩니다.

■ 환불 불가 대상
- 무료로 지급된 다이아 (결제 시 추가로 지급되는 무료 보너스 다이아, 이벤트 보상, 컨텐츠 보상 등)
- 이미 사용한 유료 다이아
- 유료 다이아 외 기타 재화 및 아이템 등
- 환불 접수 기간 외에 신청한 건
- 안내된 환불 접수 경로 외의 방법으로 신청한 건
- 본인 부주의로 인한 계정 정보 손실 또는 재화 손실

■ 환불 접수 기간 : 2026년 6월 30일 11:00 ~ 2026년 10월 31일 23:59(UTC+9)
※ 2026년 6월 30일 11:00(UTC+9) 이후 앱을 삭제하거나 서비스 종료 이후에는 게임에 로그인할 수 없게 되므로 초대코드와 정확한 타운명, 레벨, 유료 다이아 잔액 등 계정 정보를 개인적으로 미리 확인 및 보관해 두시기 바랍니다.

■ 환불 접수 방법
브라운토이즈 고객센터 문의를 통해 양식에 맞추어 접수해 주시기 바랍니다.
- 브라운토이즈 접속 ▶ 오른쪽 상단 톱니바퀴(설정) 버튼 ▶ 도움말 ▶ 오른쪽 상단 'English'를 눌러 언어 변경 ▶ 고객센터 ▶ 문의하기 선택 ▶ 화면을 아래로 내린 후 [문의하기] 선택 ▶ 문의유형 '서비스 종료 환불 접수' 선택
- 고객센터 URL : https://contact.browntoys.net/

■ 환불 접수 시 필요한 정보
1. 필수 정보 : 초대코드
2. 브라운토이즈 앱 내에서의 초대코드 확인 방법
- 브라운토이즈 접속 ▶ 프로필 ▶ 나의 초대코드 보기 ▶ 초대코드 복사
※ 2026년 6월 30일 11:00(UTC+9) 이후 앱을 삭제하거나 서비스 종료 이후에는 게임에 로그인할 수 없게 되므로 초대코드와 정확한 타운명, 레벨, 유료 다이아 잔액 등 계정 정보를 개인적으로 미리 확인 및 보관해 두시기 바랍니다.

■ 환불 신청 시 유의 사항
- 구매 및 보유한 유료 다이아에 따라 당사의 판단으로 환불이 아닌 결제 취소를 진행할 수 있습니다.
- 환불 접수 기간 외에는 환불 신청이 불가능합니다.
- 환불 신청 시 기재한 정보가 정확하지 않을 경우, 환불이 지연되거나 불가능할 수 있습니다.
- 환불은 접수 순서에 따라 순차적으로 진행되며, 접수량에 따라 처리 기간이 다소 소요될 수 있습니다.
- 신청 정보에 부정, 허위 또는 누락된 내용이 있는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 환불 대상 또는 환불 금액을 허위로 기재한 신청, 제3자로 위장한 신청, 중복 신청 등을 방지하기 위하여 본인 확인 자료 또는 결제 정보를 확인할 수 있는 자료의 제출을 요청 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

ブラウントイズ返金受付のご案内

リトルブラウンと私のおもちゃワールド、ブラウントイズです。

誠に残念ではございますが、「ブラウントイズ」は2026年7月31日 11:00（UTC+9）をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。サービス終了に伴い、保有されている有料ダイヤの払い戻しを進める予定です。詳細につきましては、下記をご確認くださいますようお願いいたします。

【払い戻しのお知らせ】

■ 払い戻し対象
- アカウントに残っている未使用有料ダイヤ
※ 「未使用有料ダイヤ」とは、決済を通じて獲得した後に使用していない有料ダイヤを意味します。
※ 払い戻し申請後に有料ダイヤを使用された場合、払い戻しができなくなりますので、払い戻しが完了するまでは使用をお控えください。
※ 払い戻し対象の有料ダイヤは、1個あたり19ウォン（KRW）の基準単価を適用して払い戻しされます。

■ 払い戻し対象外
- 無料で支給されたダイヤ（決済時に追加支給される無料ボーナスダイヤ、イベント報酬、コンテンツ報酬など）
- 使用済みの有料ダイヤ
- 有料ダイヤ以外のその他財貨およびアイテムなど
- 払い戻し申込期間外に申請された場合
- 案内された払い戻し申込窓口以外の方法で申請された場合
- ご本人の不注意によるアカウント情報の損失または財貨の損失

■ 払い戻し申込期間：2026年6月30日 11:00 〜 2026年10月31日 23:59 (UTC+9)
※ 2026年6月30日 11:00 (UTC+9) 以降にアプリを削除された場合、またはサービス終了以降はゲームにログインできなくなります。そのため、招待コードや正確なタウン名、レベル、有料ダイヤの残高などのアカウント情報を、あらかじめご自身でご確認・お控えいただきますようお願いいたします。

■ 払い戻し申込方法
ブラウントイズのカスタマーセンター（お問い合わせ）より、指定の形式に合わせてお申し込みください。
- アプリにログイン ▶ 右上の「設定（歯車アイコン）」 ▶ 「ヘルプ」 ▶ 右上の「English」をタップして言語を変更 ▶ 「お問い合わせ」を選択 ▶ 画面を下にスクロールして「お問い合わせ」を選択 ▶ お問い合わせタイプ「サービス終了返金受付」を選択
- カスタマーセンター URL：https://contact.browntoys.net/ja/

■ 払い戻し申し込みに必要な情報
1. 必須情報 : 招待コード
2. ブラウントイズアプリ内での招待コード確認方法
- アプリにログイン ▶ プロフィール ▶ マイ招待コードを見る ▶ 招待コードをコピーする
※ 2026年6月30日 11:00 (UTC+9) 以降にアプリを削除された場合、またはサービス終了以降はゲームにログインできなくなります。そのため、招待コードや正確なタウン名、レベル、有料ダイヤの残高などのアカウント情報を、あらかじめご自身でご確認・お控えいただきますようお願いいたします。

■ 払い戻し申請時の注意事項
- 購入および保有している有料ダイヤの状況に応じて、当社の判断により払い戻しではなく決済キャンセル（取り消し）を行わせていただく場合がございます。
- 払い戻し申込期間外は、払い戻しの申請を行うことができません。
- 払い戻し申請時にご記入いただいた情報に誤りがある場合、払い戻しが遅延、または不可となる場合がございます。
- 払い戻しは受付順に順次進行され、受付量によっては処理に多少お時間をいただく場合がございます。
- 申請情報に不正、虚偽、または不足している内容がある場合は、払い戻しが制限される場合がございます。
- 払い戻し対象や払い戻し金額を虚偽申告した申請、第三者へのなりすまし、重複申請などを防ぐため、本人確認書類や決済情報を確認できる資料の提出を求める場合がございます。

ありがとうございます。

熊大玩具退款申請公告

您好，這裡是和小熊大一起打造的專屬玩具世界 ── 熊大玩具。

非常遺憾地通知各位，《熊大玩具》預計將於 2026 年 7 月 31 日 11:00 (UTC+9) 正式終止服務。隨著服務終止，我們將針對您持有的付費鑽石進行退款，詳細內容請參閱下方說明。

【退款公告】

■ 退款對象
- 帳號內所持有之付費鑽石。
※ 所謂持有之付費鑽石，是指透過儲值付費取得且未使用的付費鑽石。
※ 申請退款後若使用剩餘的付費鑽石，將無法進行退款。在退款作業完成前，請切勿使用。
※ 持有之付費鑽石查詢方法：進入遊戲 ▶ 右上角「設定（齒輪圖示）」 ▶ 「購買資訊」 ▶ 確認「付費鑽石」
※ 符合退款資格的付費鑽石，將以每個 19 韓元（KRW）的基準單價進行退款。

■ 非退款對象
- 免費發放的鑽石（儲值時額外贈送的免費紅利鑽石、活動獎勵、遊戲內容獎勵等）
- 已使用的付費鑽石
- 付費鑽石以外的其他貨幣及道具等
- 於退款申請受理期間外提交的申請
- 透過官方指定退款受理管道以外的其他途徑提交的申請
- 因個人疏忽導致的帳號資訊損失或貨幣損失

■ 退款申請受理時間：2026 年 6 月 30 日 11:00 ～ 2026 年 10 月 31 日 23:59 (UTC+9)
※ 2026 年 6 月 30 日 11:00 (UTC+9) 後若刪除應用程式，或在服務正式終止後，將會無法登入遊戲。因此，請務必親自提前確認並妥善保管您的邀請碼、正確的城鎮名稱、等級、付費鑽石餘額等帳號資訊。

■ 退款申請方法
請透過《熊大玩具》客服中心詢問，並按照指定格式提交申請。
- 進入遊戲 ▶ 右上角「設定（齒輪圖示）」 ▶ 「幫助」 ▶ 點擊右上角「English」切換語言 ▶ 客服中心 ▶ 選擇「聯絡我們」 ▶ 將畫面拉至最下方並選擇 [聯絡我們] ▶ 諮詢類型選擇「終止服務退款受理」
- 客服中心網址：https://contact.browntoys.net/tw/

■ 退款申請所需資訊
1. 必要資訊 : 邀請碼
2. 《熊大玩具》遊戲內邀請碼查詢方法
- 個人資料 ▶ 顯示我的邀請碼 ▶ 複製邀請碼
※ 2026 年 6 月 30 日 11:00 (UTC+9) 後若刪除應用程式，或在服務正式終止後，將會無法登入遊戲。因此，請務必親自提前確認並妥善保管您的邀請碼、正確的城鎮名稱、等級、付費鑽石餘額等帳號資訊。

■ 申請退款注意事項
- 根據您購買及持有的付費鑽石狀況，本公司可能會依內部判斷改為進行「取消交易（刷退）」，而非發放退款。
- 於退款申請受理期間外，將無法提交退款申請。
- 申請退款時若填寫的資訊不正確，退款作業可能會延誤或無法完成。
- 退款將按照受理順序依序進行，根據受理案件量，處理時間可能會有所延長。
- 若申請資訊中存在不實、虛偽或漏填等內容，退款可能會受到限制。
- 為防止虛報退款對象或退款金額之申請、冒充第三者申請以及重複申請等違規行為，我們可能會要求您提交身分驗證文件或可確認儲值紀錄的相關資料。

謝謝。

Brown Toys Notice of Refund Application

Hello. Little Brown and my toy world! This is Brown Toys.

Unfortunately, the Brown Toys service will officially end at 11:00 on July 31, 2026 (UTC+9). Following the service termination, we plan to proceed with refunds for your remaining Paid Gems. Please check the details below for more information.

[Refund Notice]

■ Refund Eligibility
- Unused paid Gems remaining in your account.
※ Note: "Unused paid Gems" refers to Gems purchased via payment methods that have not been spent.
※ If you use your remaining Paid Gems after submitting a refund request, you will not be eligible for a refund. Please refrain from using them until the refund process is complete.
※ How to check your remaining Paid Gems: Log in to the game ▶ "Settings" (gear icon) at the top right ▶ "Purchase Information" ▶ Check "Paid gems"
※ Eligible Paid Gems will be refunded based on a standard unit price of 19 KRW per Gem.

■ Non-refundable Items
- Free Gems (e.g., bonus Gems granted upon purchase, event rewards, in-game content rewards, etc.)
- Used paid Gems
- Any other in-game currencies, goods, or items excluding paid Gems
- Refund requests submitted outside of the designated period
- Requests submitted through methods other than the official refund request channel specified
- Loss of account data or in-game currency due to user negligence

■ Refund Request Period: June 30, 2026 11:00 ~ October 31, 2026 23:59 (UTC+9)
※ Since you will not be able to log in to the game after the service ends (or if you delete the app after June 30, 2026, at 11:00 (UTC+9)), please make sure to check and save your account information in advance. This includes your Invitation Code, exact Town Name, Level, and remaining balance of Paid Gems.

■ How to Request a Refund
Please complete and submit your application through the Brown Toys Customer Center according to the required format.
- Log in to the game ▶ "Settings" (gear icon) at the top right ▶ "Help" ▶ Tap "English" at the top right to change the language ▶ Customer Center ▶ Select "Contact Us" ▶ Scroll down and select [Contact Us] ▶ Select Inquiry Type "Service Termination Refund Inquiry"
- Customer Center URL: https://contact.browntoys.net/en/

■ Required Information for Refund Request
1. Required Information : Invitation Code
2. How to Find Your Invitation Code in the Brown Toys App
- Log in to the game ▶ Profile ▶ View my invitation code ▶ Copy invitation code
※ Since you will not be able to log in to the game after the service ends (or if you delete the app after June 30, 2026, at 11:00 (UTC+9)), please make sure to check and save your account information in advance. This includes your Invitation Code, exact Town Name, Level, and remaining balance of Paid Gems.

■ Important Disclaimers for Refund Requests
- Depending on the status of your purchased and remaining Paid Gems, we may process a payment cancellation instead of a cash refund at our discretion.
- Refund requests cannot be submitted outside of the refund request period.
- If the information provided in your refund request is incorrect or inaccurate, your refund may be delayed or unavailable.
- Refunds will be processed sequentially based on the order of submission, and processing times may vary depending on the volume of requests.
- If the application contains fraudulent, false, or missing information, the refund may be restricted.
- To prevent applications involving false claims regarding eligibility or refund amounts, identity theft, or duplicate requests, we may request the submission of identity verification documents or proof of payment details.

Thank you.

แนะนำการยื่นเรื่องขอคืนเงิน ของเล่นบราวน์

สวัสดี บราวน์น้อยและโลกแห่งของเล่นของฉัน! นี่คือ ของเล่นบราวน์

เป็นที่น่าเสียดายอย่างยิ่งที่พวกเราจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบว่า ของเล่นบราวน์ จะยุติการให้บริการอย่างเป็นทางการในวันที่ 31 กรกฎาคม 2026 เวลา 11:00 (UTC+9) เนื่องจากการยุติการให้บริการ ทางทีมงานจะดำเนินการคืนเงินสำหรับ เพชรซื้อ ที่คงเหลืออยู่ในบัญชี โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ด้านล่างนี้

[ประกาศแจ้งรายละเอียดการคืนเงิน]

■ สินค้าที่เข้าข่ายการคืนเงิน
- เพชรซื้อ ที่คงเหลืออยู่ในบัญชี
※ "เพชรซื้อ" หมายถึง เพชรที่ได้รับจากการชำระเงินจริงและยังไม่ได้ถูกใช้งานภายในเกม
※ หากท่านใช้ เพชรซื้อ ที่เหลืออยู่หลังจากยื่นเรื่องขอคืนเงินแล้ว ท่านจะไม่สามารถรับเงินคืนได้ โปรดงดเว้นการใช้งาน เพชรซื้อ จนกว่ากระบวนการคืนเงินจะเสร็จสิ้น
※ วิธีการตรวจสอบ เพชรซื้อ ที่มีอยู่: เข้าสู่ระบบเกม ▶ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปฟันเฟือง) ที่มุมขวาบน ▶ "ข้อมูลการซื้อ" ▶ ตรวจสอบ "เพชรซื้อ"
※ เพชรซื้อ ที่เข้าข่ายการคืนเงิน จะได้รับการคืนเงินโดยคำนวณตามราคาต่อหน่วยมาตรฐานที่ 19 วอน (KRW) ต่อ 1 เพชรซื้อ

■ สินค้าที่ไม่เข้าข่ายการคืนเงิน
- เพชรที่ได้รับฟรี (เช่น โบนัสเพชรฟรีที่ได้รับเมื่อเติมเงิน, รางวัลกิจกรรม, รางวัลจากคอนเทนต์ภายในเกม เป็นต้น)
- เพชรซื้อ ที่ถูกใช้งานไปแล้ว
- สกุลเงินอื่น ๆ และไอเทมอื่น ๆ ภายในเกม นอกเหนือจาก เพชรซื้อ
- การยื่นเรื่องที่ส่งมานอกเหนือระยะเวลาการเปิดรับคำร้องขอคืนเงิน
- การยื่นเรื่องผ่านช่องทางหรือวิธีการอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากช่องทางเปิดรับคำร้องขอคืนเงินที่กำหนดไว้
- การสูญหายของข้อมูลบัญชีหรือทรัพย์สินในเกมอันเนื่องมาจากความประมาทของผู้เล่นเอง

■ ระยะเวลาการเปิดรับคำร้องขอคืนเงิน: 30/06/2026 11:00 ~ 31/10/2026 23:59 (UTC+9)
※ หลังจากวันที่ 30 มิถุนายน 2026 เวลา 11:00 (UTC+9) เป็นต้นไป หากท่านลบแอปพลิเคชันหรือหลังจากระบบยุติการให้บริการแล้ว ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเกมได้ ดังนั้น กรุณาตรวจสอบและบันทึกข้อมูลบัญชีของท่านไว้ล่วงหน้าด้วยตนเอง ซึ่งรวมถึง รหัสเชิญ (Invitation Code), ชื่อเมืองที่ถูกต้อง (Town Name), เลเวล (Level) และยอดคงเหลือของ เพชรซื้อ

■ วิธีการยื่นเรื่องขอคืนเงิน
กรุณากรอกข้อมูลตามรูปแบบที่กำหนดและยื่นเรื่องผ่านศูนย์บริการลูกค้า (Customer Center) ของ ของเล่นบราวน์
- เข้าสู่ระบบเกม ▶ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปฟันเฟือง) ที่มุมขวาบน ▶ ช่วยเหลือ ▶ กดคำว่า 'English' ที่มุมขวาบนเพื่อเปลี่ยนภาษา ▶ ศูนย์บริการลูกค้า ▶ เลือก "ติดต่อเรา" ▶ เลื่อนหน้าจอลงมาด้านล่างสุดแล้วเลือก [ติดต่อเรา] ▶ เลือกประเภทหัวข้อคำร้องเป็น "ยื่นเรื่องคืนเงิน (ยุติบริการ)"
- URL ศูนย์บริการลูกค้า: https://contact.browntoys.net/en/

■ ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยื่นเรื่องขอคืนเงิน
1. ข้อมูลที่จำเป็น : รหัสเชิญ (Invitation Code)
2. วิธีการตรวจสอบรหัสเชิญภายในแอปพลิเคชัน ของเล่นบราวน์
- เข้าสู่ระบบเกม ▶ โปรไฟล์ ▶ ดูโค้ดเชิญของคุณ ▶ คัดลอกโค้ดเชิญ
※ หลังจากวันที่ 30 มิถุนายน 2026 เวลา 11:00 (UTC+9) เป็นต้นไป หากท่านลบแอปพลิเคชันหรือหลังจากระบบยุติการให้บริการแล้ว ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเกมได้ ดังนั้น กรุณาตรวจสอบและบันทึกข้อมูลบัญชีของท่านไว้ล่วงหน้าด้วยตนเอง ซึ่งรวมถึง รหัสเชิญ (Invitation Code), ชื่อเมืองที่ถูกต้อง (Town Name), เลเวล (Level) และยอดคงเหลือของ เพชรซื้อ

■ ข้อควรระวังในการยื่นคำร้องขอคืนเงิน
- ขึ้นอยู่กับสถานะการซื้อและจำนวน เพชรซื้อ ที่คงเหลืออยู่ ทางบริษัทอาจพิจารณาดำเนินการ "ยกเลิกการชำระเงิน" แทนการโอนเงินคืนตามดุลยพินิจของบริษัท
- หากไม่อยู่ในช่วงระยะเวลาเปิดรับคำร้องขอคืนเงิน จะไม่สามารถยื่นเรื่องขอคืนเงินได้
- หากข้อมูลที่กรอกในคำร้องขอคืนเงินไม่ถูกต้อง การดำเนินการคืนเงินอาจล่าช้าหรือไม่สามารถดำเนินการได้
- การคืนเงินจะดำเนินการตามลำดับก่อนหลังของผู้ที่ยื่นเรื่องเข้ามา และอาจใช้เวลาในการดำเนินการตามจำนวนคำร้องที่ส่งเข้ามา
- หากพบว่าข้อมูลที่ยื่นคำร้องมีเจตนาทุจริต, ข้อมูลเป็นเท็จ หรือมีข้อมูลที่ตกหล่น การคืนเงินอาจถูกจำกัด
- เพื่อป้องกันการยื่นคำร้องขอคืนเงินโดยทุจริต (เช่น การระบุสินค้าหรือจำนวนเงินคืนเป็นเท็จ), การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือการยื่นเรื่องซ้ำซ้อน ทางทีมงานอาจมีการขอให้ท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตน หรือหลักฐานที่สามารถตรวจสอบประวัติการชำระเงินเพิ่มเติมได้

ขอบคุณ